COMO RECUPERAR A SUA CONTA DE WHATSAPP

Se sua conta do WhatsApp foi indevidamente acessada por um golpista, é crucial agir rapidamente para retomar o controle e minimizar os danos. Este artigo apresenta um guia prático com as etapas necessárias para recuperar sua conta com segurança.

1. Saia de Todas as Sessões Suspeitas

O primeiro passo é garantir que o golpista não continue acessando sua conta.

• Reinstale o WhatsApp: Se você foi desconectado, baixe novamente o aplicativo em seu celular.
• Faça login: Insira seu número de telefone para iniciar o processo de recuperação.
• Código de verificação: O WhatsApp enviará um código via SMS para o número registrado. Insira-o no aplicativo para recuperar o acesso.

Se o golpista estiver usando sua conta em outro dispositivo, ele será automaticamente desconectado ao concluir este processo.

2. Informe ao WhatsApp Sobre o Problema

Caso o golpista tenha ativado a verificação em duas etapas e você não consiga acessar a conta apenas com o código SMS:

• Entre em contato com o suporte do WhatsApp:
  • Envie um e-mail para support@whatsapp.com.
  • No assunto, escreva: “Conta comprometida”.
  • No corpo do e-mail, informe seu número de telefone no formato internacional (exemplo: +55 11 91234-5678) e explique detalhadamente que sua conta foi invadida.

O WhatsApp analisará o caso e ajudará você a recuperar a conta, possivelmente solicitando provas adicionais de identidade.

3. Ative a Conta Novamente

Assim que recuperar o acesso à sua conta, implemente medidas de segurança adicionais para evitar novos problemas:

• Ative a Verificação em Duas Etapas:
  • Vá em Configurações > Conta > Verificação em duas etapas > Ativar.
  • Crie um PIN que só você saiba.
  • Insira um e-mail para recuperação, garantindo uma camada extra de proteção.

4. Notifique Seus Contatos

Após recuperar sua conta, informe seus contatos que sua conta foi invadida. Isso é essencial para evitar que o golpista engane outras pessoas usando seu perfil.

• Envie uma mensagem informando sobre o incidente.
• Alerte-os para ignorar mensagens ou solicitações suspeitas feitas durante o período em que a conta esteve comprometida.

5. Proteja Sua Conta no Futuro

Para evitar acessos indevidos no futuro, adote práticas de segurança:

1. Nunca compartilhe o código de verificação: Nem mesmo com pessoas que se passam por representantes do WhatsApp.
2. Evite clicar em links suspeitos: Seja em mensagens de texto ou e-mails, verifique sempre a origem antes de acessar qualquer link.
3. Monitore seus dispositivos conectados: No aplicativo, acesse Configurações > Dispositivos Conectados para verificar se há acessos não reconhecidos.

Perder o controle de sua conta do WhatsApp pode ser preocupante, mas seguindo essas etapas você pode recuperar o acesso com segurança e evitar novos incidentes. Reforce a proteção com a verificação em duas etapas e fique atento a possíveis golpes. Se tiver dificuldades adicionais, não hesite em buscar ajuda no Centro de Ajuda do WhatsApp – https://www.whatsapp.com/contact/